Cómo recuperar teléfonos, tabletas y demás dispositivos perdidos o robados
La tecnología es cada vez más objeto de delitos pero también puede ser una herramienta para combatir a los delincuentes.
Te han robado la cámara. Arrastra una imagen que tomaste
con el dispositivo a una página web y un servicio gratuito buscará
sitios populares de fotos para otras imágenes tomadas con la cámara. Si
el ladrón publicó una foto tomada con la cámara en su cuenta personal,
lo has atrapado.
Te han robado la computadora portátil, el teléfono inteligente o la tableta.
Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox o Gmail y busca la última
dirección IP que se utilizó para ingresar a la cuenta. Si el servicio
está configurado para iniciar sesión cuando se enciende el dispositivo o
si el ladrón intenta acceder a tu cuenta de Dropbox o Gmail, aparecerá
su dirección IP. Lleva la información junto con la denuncia policial a
la policía y el ISP del ladrón lo identificará.
Estos son tan solo
dos ejemplos de las herramientas disponibles para víctimas de delitos
que pueden ayudarlos a recuperar sus pertenencias robadas. En algunos
casos, los dispositivos simplemente se extraviaron y las personas que
los encuentran pueden necesitar algo de ayuda (o incentivo) para
devolver los productos a sus propietarios.
Cuentas con varias
opciones antes, durante y después de perder un dispositivo con conexión a
Internet para aumentar las posibilidades de que encuentre su camino de
regreso a ti.
Antes de que desaparezca, toma nota del número de modelo y el número de serie
La
clave para recuperar productos electrónicos perdidos o robados es
conocer las cifras importantes: en este caso, el número de modelo y el
número de serie. Si presentas una denuncia policial por equipo robado,
el formulario te pedirá esta información y, si tienes el número de
serie, será mucho más fácil alegar que te pertenece.
Si tienes una
póliza de seguro para propietarios o locatarios, es probable que te
hayan solicitado que tomes una fotografía del bien de valor. Cuando
tomes fotos de tus computadoras y demás equipos electrónicos, te
conviene capturar la parte inferior y la parte trasera del dispositivo,
donde se encuentran el número de modelo y el número de serie, en lugar
de la parte inferior y la parte frontal.
Si pierdes tus pertenencias antes de poder tomar nota de
los números de identificación, no todo está perdido (ni robado). Mi
esposa me reprende por conservar las cajas de los productos electrónicos
que compro. Le digo que es porque quizás deba devolver el dispositivo
en caso de ser defectuoso, pero la caja también lleva impresos el número
de modelo y el número de serie del producto. Aunque no necesites
guardar los recibos para fines tributarios, los recibos de ventas
también contienen el número de modelo y el número de serie de los
productos.
Coloca tu información de contacto en un lugar prominente
Escribe
una dirección de correo electrónico o tu número de teléfono en la
pantalla de bloqueo del producto para que la persona que encuentre tu
teléfono, tableta o computadora portátil pueda verlo fácilmente y
devolverte el equipo. Sí utilizas una pantalla de bloqueo para todos tus
dispositivos portátiles, ¿verdad? Extraviar tu hardware ya es bastante
problemático. No querrás empeorar las cosas al darles a los ladrones o a
alguna persona poco honesta que lo encuentre acceso a tus datos
personales. Los pocos segundos al día que lleva introducir contraseñas
es un tiempo bien invertido.
Uno de los consejos de mi publicación de septiembre pasado titulada "Cómo bloquear y encontrar teléfonos Android y Windows" explicaba cómo añadir información de contacto en la pantalla de bloqueo de un teléfono Android. El artículo "Cómo evitar el robo de teléfonos y tabletas" describía el proceso para utilizar una imagen con tu información de contacto como fondo de la pantalla de bloqueo.
Si
todavía no lo has hecho, asegúrate de instalar una aplicación en tu
teléfono o tableta para encontrar tu dispositivo. Mi artículo de agosto
de 2011 titulado "Mantén seguros los datos de tu iPad"
abarcaba la aplicación gratuita Find My Phone para iPhone y iPad. El
artículo de septiembre pasado sobre cómo bloquear y encontrar teléfonos
Android y Windows describía la característica de búsqueda remota
integrada en teléfonos Windows, que está asociada a tu cuenta de Windows
Live. Uno de los productos que reseñé a principios de mes en "Aplicaciones de productividad gratuitas fundamentales para tabletas Android" es Lookout Mobile Security, que te permite localizar un dispositivo Android extraviado. Recientemente, Google lanzó Android Device Manager que te ayuda a rastrear teléfonos y tabletas Android extraviadas.
Una alternativa de código abierto para rastrear computadoras portátiles, teléfonos y tabletas es el programa gratuito Prey, que se encuentra disponible para dispositivos Windows, Mac OS,
iOS, Linux y Android. Después de descargar la aplicación en la
computadora o el dispositivo, se mantiene oculta en segundo plano. El
programa usa el GPS del dispositivo o las zonas Wi-Fi más cercanas para
determinar su ubicación.
Prey puede establecer una conexión con el
punto de acceso Wi-Fi abierto más cercano si no puede encontrar una
conexión a Internet. Es posible que puedas tomar una foto del ladrón con
la cámara del dispositivo o tomar una captura de pantalla de la sesión
activa para obtener su cuenta de correo electrónico o Facebook. (Ten en
cuenta que no he probado el producto; esta información es la que figura
en el sitio del desarrollador).
Durante un robo, no pierdas la calma
Si
te encuentras en la desafortunada situación de un robo, la opinión
general de las fuerzas del orden público es obedecer al ladrón. Ningún
iPhone vale la pena arriesgarse a una lesión grave. Puedes ayudar a la
policía al prestar atención a cualquier característica distintiva del
ladrón.
Según una publicación informal en Craigslist de
un oficial de policía de Nueva York, hay que prestar atención al sexo,
la vestimenta, el color, el tipo de vestimenta, lo que use en la cabeza y
la dirección en la que escapa. El oficial hace hincapié en que deberías
llamar a la policía lo más rápido posible. Si tenemos en cuenta que
probablemente te haya robado el teléfono, esto podría no ser tan
sencillo. No puedo recordar la última vez que vi un teléfono público en
funcionamiento, mucho menos la última vez que usé uno. Busca un
restaurante, tienda o bar cercano, o pregunta a un transeúnte si puedes
usar su teléfono para realizar la llamada.
Sé lo más preciso que
puedas cuando le digas tu ubicación al operador del 911, pero ten
presente que la policía probablemente tarde varios minutos en llegar.
Una vez que lleguen, conversa con el oficial de policía y mantente fiel a
los hechos. Resiste la tentación de llorar o quejarte. Sé lo más
detallado que puedas para la denuncia policial. Ni se te ocurra no
presentar una denuncia policial si tienes al menos una pequeña esperanza
de recuperar tus pertenencias perdidas o cobrar un seguro.
Si
alguna vez descubres que han robado tu casa o empresa, primero asegúrate
de no sorprender a los delincuentes. Algunos expertos aconsejan que
salgas inmediatamente y llames a la policía, y no entres en absoluto si
ves que han forzado una puerta o ventana para entrar. De todos modos, no
comiences a ordenar ni modifiques de forma alguna la escena más allá de
lo necesario para estar seguro. Podrías borrar pistas útiles para los
investigadores.
Herramientas y técnicas para recuperar tus pertenencias robadas
Por
otro lado, la policía está bastante ocupada y es posible que no tenga
tiempo ni recursos para investigar mucho (o nada). Además de utilizar
una aplicación de localización, puedes inscribir tus dispositivos
electrónicos y otros bienes de valor en el registro nacional de
productos gratuito Immobilize y sus servicios acompañantes, las bases de datos de artículos robados Trace y CheckMEND. Después
de registrar tus dispositivos electrónicos y demás bienes de valor en
el sitio gratuito de Immobilize, se incorporarán a la base de datos de
artículos robados Trace para evitar su reventa y ayudar a la policía a
encontrarlos y devolverlos.
(Crédito: Captura de pantalla de Dennis O'Reilly/CNET)
Comienza por crear un inventario de tus bienes en Immobilize (que también se encuentra disponible en el Reino Unido como Immobilise).
Si eres víctima de un robo, denuncia el delito ante la policía y tu
compañía de seguros. Immobilize emite un "certificado de titularidad"
que tiene por objeto facilitar la presentación de un reclamo o la
identificación de tus bienes al recuperarlos.
Luego, denuncia los
artículos robados en los servicios Trace y CheckMEND que la policía,
vendedores de segunda mano y el público utilizan para identificar
productos extraviados o robados. Si alguna de sus consultas coincide con
uno de tus artículos, les será fácil comunicarse contigo y tendrás la
información que necesitas para reclamarlo.
Otra opción para denunciar artículos perdidos o robados es Stolen Register,
una base de datos mundial de bienes extraviados. Stolen Register te
permite ingresar un número de serie, número de modelo u otra información
de identificación en un cuadro de búsqueda y recuperar artículos que
coincidan en su base de datos de productos. Antes
de comprar un artículo de segunda mano, ingresa su número de serie u
otra identificación en Stolen Register para asegurarte de que el
producto no haya sido denunciado como perdido o robado.
(Crédito: Captura de pantalla de Dennis O'Reilly/CNET)
Puedes
buscar artículos por tipo, si se extraviaron o fueron robados, por
tiempo y por ubicación, incluyendo la proximidad con tu ubicación actual
(dentro de las 10 mi [16 km] o las 50 mi [80 km]). Stolen Register
utiliza tu nombre y dirección de correo electrónico de Facebook para
identificarte. Cuando inicias sesión, Facebook indica que el servicio
también está solicitando acceso a tu lista de amigos y perfil, pero
Stolen Register alega que esto se debe al procedimiento de Facebook para
compartir información.
Cuando denuncias un artículo extraviado o
robado en Stolen Register, puedes proporcionar una descripción junto con
el número de serie y demás información identificadora. El servicio te
permite cargar una foto del producto y trazar la ubicación donde se
perdió en un mapa de Google. Después de registrar tus pertenencias,
puedes ver una lista de los artículos que has denunciado como
extraviados.
Un medio popular para los ladrones que venden
productos robados es Craigslist. Para que sea más sencillo buscar si
alguien está vendiendo tus pertenencias extraviadas o robadas en el
sitio, ingresa la información del producto en el buscador de Craigslist, Stolen911.com.
Introduce la marca y el modelo en el cuadro de búsqueda de Google
personalizado del servicio y buscará listados de Craigslist que
contengan artículos a la venta que coincidan. Una ventaja de la búsqueda
personalizada de Stolen911.com es que analiza anuncios en todas las
ubicaciones geográficas, no solo las que se encuentran en las cercanías.
Después
de registrarte en el sitio gratuito, puedes detallar los artículos que
has extraviado para incorporarlos a los resultados de búsqueda de
Google. (Al parecer, el servicio está preparando una versión premium que
promete una ubicación más prominente en los motores de búsqueda y la
posibilidad de añadir más elementos llamativos a tus listados).
Mucho
antes de que existiera Craigslist o cualquier otro emporio en línea de
segunda mano, existían las tiendas de empeño. En general, los empleados
de tiendas de empeño son expertos en detectar mercadería robada que
alguien intenta empeñar a través de servicios de rastreo de pertenencias
robadas como los que se describen más arriba.
Existe la
posibilidad de que el ladrón o la persona que encuentre tus pertenencias
perdidas acabe por empeñarlas. Por lo general, las tiendas de empeño no
exhiben los artículos de inmediato, sino que esperan cierto período de
tiempo antes de ofrecerlas a la venta. Después de todo, técnicamente,
los productos se entregan en calidad de préstamo y pueden recuperarse al
reintegrar el "préstamo".
Si consultas las tiendas de empeño
locales y detectas lo que podría ser una de tus pertenencias,
posiblemente no sea una buena idea reclamar el artículo de inmediato. En
el sitioInfoBarrel,
Harold J. Forbes recomienda actuar como si estuvieras interesado en el
artículo, solicitar a la tienda que te lo reserve y luego comunicarte
con la policía (con la denuncia policial en mano) y solicitar su
asistencia para recuperar la mercadería.
Según Forbes, la policía
incautará el artículo como prueba. Tendrás que demostrar que eres el
propietario en una audiencia de titularidad y recién entonces podrás
recuperarlo en la policía.
Identifica ladrones que cargan imágenes tomadas con tu cámara extraviada o robada
Los
metadatos adjuntos a muchas imágenes digitales incluyen la información
del número de serie almacenada en etiquetas EXIF. El servicio CameraTrace analiza
imágenes cargadas en sitios populares para compartir fotos y las une
con su base de datos de cámaras que, según el servicio, cuenta con más
de 11 millones de cámaras (y cada vez más).
CameraTrace promete
trabajar con los departamentos de policía locales para ayudarte a
recuperar tu cámara perdida o robada. También se puede utilizar para
hacer cumplir derechos de autor sobre imágenes. Ten en cuenta que el
servicio funciona únicamente con cámaras que registran el número de
serie en las etiquetas EXIF. Ofrece una búsqueda gratuita y el servicio
se cobra US$10 por cámara.
Localizar una cámara extraviada o
robada con el servicio de código abierto gratuito StolenCameraFinder es
una cuestión de arrastrar y soltar: arrastra una foto que hayas tomado
con la cámara hasta el navegador y suéltala en un cuadro de la página de
inicio del sitio. Asimismo, puedes seleccionar una imagen en el
Explorador de Windows o el Finder de Mac. Busca
una cámara extraviada o robada rastreando su huella de imagen en otras
fotos publicadas en la Web por el ladrón o la persona que haya
encontrado tu dispositivo.
(Crédito: Captura de pantalla de Dennis O'Reilly/CNET)
Si
no cuentas con una foto tomada con la cámara, busca las imágenes
publicadas según el número de serie de la cámara. StolenCameraFinder no
funciona con imágenes tomadas con iPhone u otros teléfonos inteligentes.
El servicio funciona únicamente con archivos JPEG, preferentemente los
que no se han editado ni descargado de Internet, ya que en estos casos
se modifican los datos EXIF de la imagen. Además, Facebook extrae los
datos EXIF de las imágenes que se cargan al sitio, según
StolenCameraFinder.
Cómo buscar tu vieja dirección IPSi tu
computadora, tableta o teléfono extraviado o robado está configurado
para iniciar sesión automáticamente en tu cuenta de Dropbox o Gmail, o
si el ladrón o quien encuentre tu dispositivo accede a la cuenta, puedes
identificar a la persona iniciando sesión en otro servicio para obtener
la dirección IP del acceso más reciente.
Como informó Ben Popken en la edición de marzo de 2011 de Consumerist,
un usuario de Dropbox inició sesión en su cuenta desde otra computadora
después de que le robaran su computadora portátil y descubrió que el
servicio había capturado la dirección IP del ladrón cuando este encendió
el dispositivo. La víctima entregó la dirección IP a la policía, ya que
puede utilizarse para identificar al delincuente a través de su
proveedor de servicios de Internet.
Para acceder a las direcciones
IP recientemente usadas en Dropbox, inicia sesión en la cuenta en
Dropbox.com, elige el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha
y haz clic en Configuración. Selecciona la pestaña de seguridad y busca
"Actividad más reciente" en la sección "Sesiones web". Coloca el cursor
sobre la entrada para que aparezcan la fecha, la hora y la dirección IP
en una ventana emergente. Busca
la dirección IP que se utilizó la última vez que se accedió a tu cuenta
de Dropbox a través de las configuraciones de seguridad de la cuenta.
(Crédito: Captura de pantalla de Dennis O'Reilly/CNET)
Lo
mismo aplica a Gmail: si la persona que se fugó con tu computadora o
dispositivo inicia sesión en tu cuenta de Gmail o si está configurada
para abrirse al encender la computadora, puedes consultar la dirección
IP que se usó para ingresar a tu cuenta de Gmail desde otra computadora o
dispositivo, desplazarte hasta la parte inferior de la página y
seleccionar Información detallada debajo de "Última actividad de la
cuenta" en la esquina inferior derecha. Busca
un registro de los accesos a tu cuenta de Gmail haciendo clic en
Información detallada debajo de "Última actividad de la cuenta" en la
parte inferior de la ventana principal.
(Crédito: Captura de pantalla de Dennis O'Reilly/CNET)
El
registro de actividad de Gmail muestra el navegador o el dispositivo
empleado, la ubicación y la dirección IP, y la fecha y la hora. El
registro también indica si hay otras sesiones activas de la cuenta y
proporciona un botón para cerrar todas las otras sesiones.
Lleva la dirección IP y la denuncia policial a la estación de policía local y solicita ayuda para recuperar tus pertenencias.
En
una publicación futura, analizaré diversas formas de usar Facebook,
Twitter y demás redes sociales para responder a un robo y ayudar a
combatir otros delitos. Hasta entonces, continúa anotando esos números
de serie.
